Ücretsiz kayıt

Seyahat Acenteleri için 7 E-posta Pazarlama Stratejisi

Seyahat Acenteleri için 7 E-posta Pazarlama Stratejisi
Bitrix24 Ekip
Temmuz 19, 2022
Son güncelleme: Temmuz 19, 2022

Seyehat endüstrisi, e-posta pazarlamasından en iyi şekilde yararlanmak için en iyi yerlerden biridir. Seyahatte ilham verici içerik sunmak, insanların ilgisini bir şeyin tamiratının nasıl yapılacağı öğreten içerikler sunmaktan çok daha zordur.

Yaratıcılık sizi ancak bir yere kadar götürebilir. Sağlam veriye dayalı stratejiler olmadan, e-postaları hiç kimse tarafından görülmemek, çok daha az tıklanmak üzere internette paylaşırsınız. Ancak yaratıcılığınızı araçlarla yönlendirerek iç süreçlerinizi düzene sokabilir ve müşteri deneyiminizi sadece kolay değil aynı zamanda zevkli haline getirebilirsiniz. 

Bu nedenle, seyahat acenteleri için güçlü ilişkiler kurmanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olacak 7 e-posta pazarlama stratejisini inceleyeceğiz. 

 

SSS

Seyahat e-postası örnekleri nelerdir?

Müşteriye gönderilen tipik seyahat acentesi e-postası örnekleri şunlardır:

  • Hoş Geldiniz e-postaları

  • Bültenler

  • Teşekkür e-postaları

  • Özel teklifler

  • Onay e-postaları

  • Bildirimler ve güncellemeler

  • Mutlu yıllar e-postaları

Seyahat acentesi e-posta fikirleri nelerdir?

Seyahat acenteleri için e-posta pazarlama stratejilerini destekleyen bazı fikirler şunlardır:

  • Pazar araştırmanızı yapın

  • Müşterilerinize sevdiği şeyleri verin

  • Verilere göre hedef önerme

  • Mutlu müşterilerden gelen referansları ekleyin

  • Yavaş hareket edenlere teşvikler sunun

Seyahat acenteleri için en iyi e-posta pazarlama stratejileri nelerdir?

Seyahat acenteleri için en iyi e-posta ipuçları şunları içerir:

  • Tüketici davranışıyla ilgili verileri harmanlayın

  • İletişimlerinizi kişiselleştirin

  • Hızlı yanıt süreleri için e-postaları otomatikleştirin

  • Yalnızca satış değil, ilgi çekici kılavuzlar ve ipuçları sunun

  • İlgi çekici görüntülerden yararlanın

  • Mobil öncelikli e-postalar tasarlayın

 

1. CRM: E-posta pazarlamanızın temeli

Listemizdeki ilk strateji, bir süper müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi edinmek ve doldurmaktır. Bu, tüm müşterilerinizin ad ve soyadlarından e-posta adreslerine, telefon numaralarına ve sosyal medya hesaplarına kadar tüm kayıtlarını sakladığınız bir veritabanıdır. 

Seyahat acenteleri için tüm e-posta pazarlama stratejileri, CRM'inizi mümkün olduğunca fazla ayrıntıyla doldurmanızı önerecektir. Temel bilgileri edinmek için web sitenizdeki ve sosyal medyanızdaki kayıt formlarını kullanabilir ve ilgi alanlarını daha iyi anlamak için takip formlarını kullanabilirsiniz. Kendinizi müşteriler için mücadele ederken buluyorsanız, bülteninize katılmaları için özel tekliflerle potansiyel müşterileri teşvik edin.

Müşteri adaylarınızı aldıktan sonra, tüm etkileşimler sistem içinde kaydedilecektir. Bu, rezerve edilen her tatilin, tıklanan her bağlantının, her etkileşimin ve her müşterinin daha net bir resmini oluşturmaya katkıda bulunduğu anlamına gelir. 

Seyahat endüstrisindeki e-posta pazarlaması, müşteri veritabanınızı daha küçük demografilere ayırmaya da büyük ölçüde dayanır. Seyahat e-postasına örnek olarak, 60 yaş üstü çiftler daha çok gemi seyahatlerine ve romantik kaçamaklara odaklanabilirken, genç bekarlar ise plaj tatilleri ve parti şehirlerinde daha çok tercih ederler. Her müşteri adayı, hayallerindeki varış noktalarına, uyruğuna, yaş aralığına ve çok daha fazlasına dayalı olarak birden fazla farklı listeye yerleştirilebilir. 

Seyahat e-posta pazarlaması için en önemli ipuçlarımızdan biri, müşterilerinizi daha sonraki bir tarihte manuel olarak gruplara ayırmak yerine veritabanınıza girerken sıralamaktır. CRM'iniz doğru bir şekilde kurulduğunda, gelen tüm potansiyel müşteriler otomatik olarak ilgili posta listelerine ayrılabilir, böylece bu cazip mesajları oluşturmaya odaklanabilirsiniz. 

 

2. İçeriğinizle kişisel olun

Seyahat acenteleri için en iyi e-posta pazarlama stratejilerinden biri, mesajlarınıza kişisel bir dokunuş eklemektir. Listenizdeki herkese atılmak yerine belirli hedeflere yönlendirilen e-postaların çok daha iyi performans gösterdiği iyi bilinmektedir. Ayrıca, kullanıcılarınız içeriğinizin kendileriyle alakalı olmadığını düşünürse, e-postaları önemsiz olarak görme ve abonelikten çıkma olasılıkları yüksektir.

E-postaları kişiselleştirmenin birkaç kolay yolu:

  • Konuya ve gövdeye isim ekleyin

  • İlgi alanına göre e-posta gönderme

  • Özel tekliflerle hareketsiz müşteri adaylarını uyandırmak

Artık, aylık bir haber bülteninde, bazı içeriklerin örtüştüğü ve diğer bölümlerin her bir posta listesine özel olduğu dört ila beş varyasyon oluşturabilirsiniz. Her alıcının adını eklemek için bir kişiselleştirme etiketi ekleyin ve tebrikler, e-postalarınızı başlatmaya hazırsınız.

Kişisel oldukları için aşırı kurumsal konuşmalardan kaçının. Müşteriye gönderilen bir seyahat acentesi e-postası örnek konusu, "Eylül ayında seyahat için en önemli ipuçları" olabilir. Müşterilerinizle bir bağlantı oluşturmak ve geliştirmek, zamanla güven oluşturur ve sizi diğer tüm şirketlerin çabalarından ayırır. Bu nedenle, sık sık kaliteli, kişiselleştirilmiş içerik gönderin ve ateşi canlı tutmaya devam edin.

Ama bu o kadar kolay değil! Seyahat acenteleri için en iyi e-posta pazarlama stratejileri bile bu basit numarayı unutuyor: E-postalarınızın tüm yerel gizlilik mevzuatına uygun olduğundan emin olun. Kurallar ülkeye göre değişir, ancak abonelikten çıkmalara saygı duymak ve yalnızca gönüllü olarak sağlanan bilgilere güvenmek, üzerinde çalışılması gereken iki büyük alan. 

Kişiselleştirmeye uygunluk, e-postalarınızın hedeflerine güvenli bir şekilde ulaşmasına da yardımcı olacaktır (punto amaçlanmamıştır). Tüm doğru kutuları işaretlerseniz, spam klasörüne düşmekten ve tamamen atlanmaktan kaçınırsınız. 

 

3. E-postaları tetiklemek için otomasyonları kullanın

Bültenleriniz her ay yeni, heyecan verici içerik içermelidir, ancak seyahat endüstrisindeki e-posta pazarlaması, yaratıcı tarafta daha fazla zaman geçirebilmeniz için sahne arkasında kendi kendine çalışan standartlaştırılmış e-postalar gerektirir. 

Otomasyon için ideal olan e-postalar şunları içerir:

  • Hoş geldiniz e-postaları

  • Teşekkür e-postaları

  • Onaylar

  • Hatırlatıcılar

  • Uyarılar

  • Mutlu yıllar e-postaları

  • Damla (Drip) akış promosyon kampanyaları

Tetikleyici e-postalar meşgul insanlar için hayat kurtarıcıdır. Tetikleyiciniz olarak bir olay yaratmanız yeterlidir ve bu gerçekleştiğinde CRM'iniz önceden yazılmış kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderir. Örneğin, bir kampanyanın akış hatırlatıcılarını iki günde bir damlatabilirsiniz. Ekibinizin üzerindeki stresi azaltmak ve müşterilerinizin katılımını sağlamak için  bunları bir müşteri yolculuğu iş akışında ayarlayın.

Onay e-postaları, en yaygın tetiklenen seyahat acentesi e-posta örnekleri arasındadır. Sadece "Merhaba Merve, 0800896 numaralı rezervasyon için onayınız" gibi kısa bir mesaja ihtiyacınız var. Ad ve rezervasyon numarası gibi tüm değişken ayrıntılar, e-postanızı doldurmak için otomatik olarak CRM'inizden kaldırılır ve Merve bunu bilmeden önce onayını alır. 

Bu günlerde genel halk, her şeyin planlanacağına dair bir güvence olarak tetikleyici e-postalar bekliyor. Bunu fiziksel bir bilet gibi düşünün. Müşteriniz onayını aldıktan sonra, tatili yaklaşana kadar rahat edebilirler. 

Ancak tetikleyiciler tüm şekil ve boyutlarda olabilir. Kullanıcı etkileşimini e-postalarla izleyebilir ve onları kaybettiğinizi düşünüyorsanız onları dürtebilirsiniz. Altı ay boyunca tıklanmayan bir mesajın otomatik olarak çıkmasını sağlayın ve onları oyuna geri dönmeye ikna etmek için özel bir indirim sunun. 


4. İçerik pazarlamanızı kanalize edin

İçerik, müşterileri harekete geçiren ilham verici bir zemin sağladığı için seyahat acenteleri için en önemli e-posta pazarlama stratejilerinden biridir. Turizm için e-posta pazarlaması , örneğin seyahat masraflarının giysilerden çok daha fazla olması nedeniyle, sağlam içeriğe diğerlerinden daha fazla ihtiyacı vardır.

İşe yaradığı kanıtlanmış içerik pazarlaması türleri şunları içerir:

  • Şehir rehberleri

  • Farklı seyahat türleri hakkında ipuçları

  • En iyi yemek nerede yenir

  • Bu ay gezilecek yerler

Bir mesajı tüm bir makaleyle dolduran seyahat acentesi e-posta fikirleri yerine, blogunuzdaki daha uzun bir makaleye veya sosyal medyadaki videolara ve fotoğraf albümlerine bağlantı veren bir teaser yazmayı düşünün. Bu, birden fazla makale veya ilginç özellik eklemek istediğiniz ancak 5000 kelimelik bir e-posta göndermek istemediğiniz haber bültenleri için idealdir. 

E-postanızın içindeki kopya bu nedenle kısa ve çabuk olmalıdır. Daha uzun içeriğe bağlantı veren seyahat acentesi e-posta örnekleri, “New York bunca yıldır ne saklıyor? Tıkla ve öğren." 

Ancak, insanları harekete geçirme çağrısı (CTA) vermeden harekete geçirmek gerçekten zor. CTA'nız, bir içerik parçası veya kullanıcıların ilgi alanlarına göre bir anket doldurmasını gerektiren indirilebilir bir PDF olabilir ve kullanıcılarınızı istediğiniz herhangi bir şeye yönlendirebilir. E-posta pazarlama otomasyonu ile birleştirilmiş güçlü bir CRM ile, e -postalarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğine ilişkin verileri toplayabilir ve yaklaşımınızı geliştirmek için A/B testleri gerçekleştirebilirsiniz. 

 

5. Kaygan metnin ötesine geçin

Elbette, kopyanız çekici, resmi olmayan ve ilham verici olmalıdır, ancak yine de çok daha iyisini yapabilirsiniz. Seyahat acenteleri için e-posta pazarlama stratejileri, ağız sulandıran görüntülerden ve videolardan yararlanabilir. Tek kelime etmeden, bir macera duygusu yaratabilir ve insanları cennet gibi bir plaja bir gezi için çaresiz bırakabilirsiniz. 

Seyahat görüntüleri ve videoları, diğer tüm endüstrilerden daha fazla dikkat çekebilir. Bu, okuyucunuzun dikkatini çekmek ve rezervasyon almak için gizli silahınız olabilir. Seyahat acenteleri için e-posta pazarlama stratejilerinin diğer alanlarında olduğu gibi, hangi görsellerin tıklama aldığını öğrenmek için e-postalarınızda testler yapabilirsiniz. Elbette, A/B testleri üzerinde çalışmak için zaman harcayabilirsiniz, ancak neden Instagram sayfanıza göz atarak neyin işe yaradığını ölçmeyesiniz?

Yüklediğiniz tüm görüntülerin en yüksek kalitede olduğundan emin olun; düşük kalite "ucuz" bir his verir. Ancak, gömülü videolar genellikle indirme hızınızı yavaşlatabilir, bu nedenle sosyal medyaya bağlanmak ve teaser olarak bir küçük resim bırakmak en iyisidir. Altındaki bir metin parçası, içeriğinize bağlam ve anlam katar. İşte hazırsınız.

Ancak e-postalarınızı süslemeniz gereken şeyler yalnızca cazip hedefler değil. Diğer herhangi bir sektörde olduğu gibi, seyahat e-posta pazarlaması da net olmadılır ancak mesajın konusunu dağıtmayan markalamadan büyük ölçüde yararlanabilir. Otomatik tetikleyici e-postalar veya müşterilerinizle kişisel yazışmalar olsun, tüm e-postalarınızı aynı temayı takip edecek şekilde tasarlayın. Bu, müşterilerinizle güven oluşturmanın bir parçasıdır ve seyahat acenteleri için sunabileceğimiz en kolay e-posta ipuçlarından biridir. 

 

6. E-postalarınızı mobil uyumlu hale getirin

Henüz mobil yanıt verme özelliğini duymadıysanız, bir taşın altında (veya ıssız bir adada) yaşıyor olmalısınız. Muhtemelen zaten mobil uyumlu bir web sitesi ve rezervasyon süreci üzerinde çalışıyorsunuz, ancak akıllı telefonlar için e-posta tasarlamak da aynı işlemi gerektiriyor. 

Seyahat endüstrisindeki kullanıcıların çoğu göz atmak, rezervasyon yapmak ve çok daha fazlası için telefonlarına yöneldiğinden, seyahat acenteleri için e-posta pazarlama en önemli stratejilerden biridir. 

Bu nedenle ilk stratejiniz, tüm e-postalarınızı mobil uyumlu hale getirmek olmalıdır. Mobil öncelikli bir zihniyet, sizi yaya, metin dolu açıklamalar yerine tıklama oranınızı artıran dinamik mesajlar oluşturmaya zorlar. Animasyonlarınızın ve resimlerinizin ne kadar hızlı yüklendiğini analiz ettiğinizden emin olun ve tüm telefonların aynı şekilde yanıt vermediğini unutmayın.

Ama sadece tasarlamak değil. CRM'iniz müşterilerinizin ne zaman seyahat ettiğini size söyleyecektir (ipucu: yolculuklarının başlangıç tarihi ile bitiş tarihi arasındadır). Bu, yolculukları sırasında küçük ekstralar göndermek için mükemmel bir fırsat. Örneğin, şehir turları veya otantik deneyimler için kodlar içeren bir e-postaya ateş edebilirsiniz. Sadece kodu taramaları ve beklenmedik ama çok hoş bir sürprizle karşılaşmaları gerekiyor.

 

7. Doğru araçları kullanmaya başlayın!

Harika! Seyahat acenteleri için bir sürü e-posta pazarlama stratejiniz var, ancak bunları nasıl uygulamaya koyacaksınız? 

Elbette, kişilerinizi saklamak için bir CRM ve web sitesi oluşturucunuz, iletişim merkeziniz ve ihtiyacınız olan diğer her şey için bir e-posta tasarımcısı indirebilirsiniz. Ama daha iyi bir yol var! Bitrix24 ile turizm için e-posta pazarlamanızı uygulamaya koymak için ihtiyacınız olan her şeyi tek bir platformda elde edersiniz. Kırılgan entegrasyonlarınızın güçlü kalacağını umarak artık ileri geri geçiş yok. Her şeyin kullanımı kolay bir arayüze tam olarak bağlanmasıyla, teknoloji çözümlerinizin stresini üzerinizden atabilirsiniz. 

Güçlü CRM'iniz ve analizleriniz, perde arkasında tüm zor işleri yapar, böylece müşterileriniz seyahatlerinin keyfini endişe duymadan çıkarabilir. Davranışlarını izlerken, mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için sunduklarınızı değiştirebilirsiniz.

E-posta şablonlarını kullanmaya başlayın ve bunları markanıza ve teklifinize uyacak şekilde özelleştirin. Zaman geçtikçe, her an kullanıma hazır olan kendi şablonlarınızdan oluşan bir liste oluşturacaksınız (tabii ki otomasyonlar bununla ilgilenmediğinde!)

Şimdi en iyi sonuçları elde etmek için hangi kodlama dillerini bilmeniz gerektiğini merak ediyor olabilirsiniz. Cevap? Hiçbiri. Toplam kullanım kolaylığı için bir sürükle ve bırak aracını kullanarak kesinlikle her şeyi yapabilirsiniz. 

En iyi yanı, bugün ücretsiz olarak başlayabilmenizdir
Free. Unlimited. Online.
Bitrix24, herkesin birbiriyle iletişim kurabileceği, görevler ve projeler üzerinde çalışabileceği, müşteri yönetimi ve daha pek çok işlemi gerçekleştirebileceği bir platformdur.
Ücretsiz kayıt
Bunları da beğenebilirsiniz
2022'in En Popüler 10 Bitrix24 Entegrasyonu
2022'nin En İyi 7 E-Posta Bülten Aracı
Hemen Test Etmeniz Gereken En İyi 12 Görev Planlama Yazılım Aracı
En ucuz CRM hangisidir? CRM'de büyük tasarruf sağlamak için beş pratik ipucu