Her Temsilciye, Her Görüşmede Koçluk: YZ ile Satış Görüşmelerini Analiz Edin
CoPilot aramalarınızı zaten metne döküyor ve değerlendiriyor. Bir adım öteye geçin: ekip genelindeki itirazları izleyin, temsilcileri en iyi görüşmelerinizle karşılaştırın ve her birine haftalık ipuçları gönderin. Uygulamayı kendi cümlelerinizle anlatın, Alaio Vibecode ile kurun.
Yöneticiler yalnızca birkaç görüşmeyi dinleyebilir; bu yüzden koçluk, tesadüfen hangilerini seçtiklerine bağlı kalır. Bitrix24 Telefon ve CoPilot müşteri görüşmelerini CRM'de zaten kaydeder ve metne döker; CoPilot'ın Konuşma analizi de her görüşmeyi bir satış senaryosuna göre değerlendirir. Alaio Vibecode ile bu dökümlerin üzerine, tüm ekibe bütünsel bakan ve görüşmeleri haftalık koçluğa dönüştüren bir analiz aracı kurabilirsiniz.
- Görüşmeleri tek bir senaryonun ötesine geçen kriterlere göre kontrol edin.
- İtirazları ve temsilcilerin bunlara nasıl yanıt verdiğini izleyin.
- Görüşme boyunca müşterinin tonundaki değişimleri görün.
- Her temsilciye gerçek görüşmelere dayalı haftalık ipuçları verin.
Bitrix24'te İhtiyacınız Olanlar
Analiz aracı, Bitrix24'ün müşteri görüşmeleri sırasında zaten topladığı verilerle çalışır.
- Bitrix24 Telefon veya bağlı bir santral (PBX) üzerinden yapılan ve CRM'e kaydedilen aramalar.
- KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, aydınlatma yükümlülüğü yerine getirilerek yapılan arama kaydı.
- Bu aramalar için etkinleştirilmiş CoPilot döküm özelliği.
CoPilot Görüşme Değerlendirmesinin Üzerine Kendi Kriterleriniz
CoPilot, tek tek görüşmeleri satış senaryolarınıza göre zaten kontrol ediyor. Uygulama, ekibiniz için önemli olan kriterleri ekler ve sonuçları temsilciler arasında karşılaştırır.
- İhtiyaç analizi, bütçe teyidi ve üzerinde anlaşılan sonraki adım gibi aşamaları tanımlayın.
- Her görüşme için, her adımı doğrulayan alıntıyla birlikte bir kontrol listesi görün.
- Sonuçları temsilciye, satış hunisine veya ürüne göre karşılaştırın.
- Dökümü olmayan görüşmeleri tahmin yürütmek yerine atlayın.
Tüm Ekipte İtirazlar ve Müşterinin Tonu
Kaybedilen tek bir anlaşma size pek bir şey söylemez; aynı itirazın geçtiği elli görüşme ise çok şey anlatır.
- Fiyat, zamanlama, rakip veya eksik özellik gibi itirazları etiketleyin.
- Görüşme boyunca müşterinin tonunun nasıl değiştiğini not edin.
- En sık karşılaşılan engelleri her hafta özetleyin.
- Gerçek argümanları pazarlama ve ürün ekipleriyle paylaşın.
Her Temsilciye Kişisel Koçluk İpuçları
Genel eğitimler alışkanlıkları nadiren değiştirir. Uygulama, her temsilcinin kendi görüşmelerini somut ve uygulanabilir geri bildirime dönüştürür.
- Bir temsilcinin haftalık görüşmelerini otomatik olarak toplayın.
- Bunları ekibin en başarılı görüşmeleriyle karşılaştırın.
- Gerçek konuşmalardan örneklerle iki veya üç ipucu yazın.
- İpuçlarını Bitrix24 sohbetinde bir Vibecode botu aracılığıyla iletin.
Analiz Aracını Vibecode ile Oluşturun
Koçluk panosunu sade bir dille tarif edin, kodu YZ yazsın. Vibecode'un hazır Call Analytics çözümü iyi bir başlangıç noktasıdır.
1. Vibecode'da CRM erişimli bir API anahtarı oluşturun.
2. Uygulamayı tarif edin: “Geçen haftanın arama dökümlerini senaryomuza göre puanla ve her temsilci için en sık itirazları listele.”
3. İlk sürümü satış ekip liderlerinizle birlikte inceleyin.
4. Kriterleri sade bir dille düzenleyin ve uygulamayı tüm ekibe açın.
Adil ve Şeffaf Koçluk
Koçluk ancak temsilciler onu adil bulduğunda işe yarar.
- Skorları kurallara dayalı tutun ve her birinin dayanağını gösterin.
- YZ'yi tek başına hüküm vermek için değil, açıklamak için kullanın.
- Vibe+ planınızın aylık YZ kotasındaki yerleşik YZ modelleriyle çalışın veya kendi sağlayıcı anahtarınızı bağlayın (BYOK).
- Vibecode şu anda YZ Beta aşamasındadır; planlar ve fiyatlar değişebilir.
Bitrix24 hakkında daha fazla bilgi için eğitim kursları sayfamıza gidin.
Ayrıca satış ve planlamadan döküman yönetimine ve şirket içi iletişim araçlarına kadar Bitrix24'ün her yönünü kapsayan harika bir YouTube kanalımız var.
Kendi sunucunuza yüklenebilen ve açık kaynak koduna erişmenizi sağlayan Bitrix24'ün self-hosted sürümünü indirmek için lütfen Bitrix24 self-hosted sayfasını ziyaret edin.
Diğer tüm Bitrix24 araçlarına göz attığınızdan emin olun:
15.000.000+ organizasyon Bitrix24 kullanıyor