Entegre Dialpad Alternatifi

Bitrix24 ve Dialpad: Özellik Karşılaştırması ve İşletmeler İçin En İyi Seçim

Dialpad, yapay zeka destekli bulut iletişimine — özellikle VoIP ve iletişim merkezi özelliklerine — öncelik veren işletmeler için güçlü bir seçimdir. Ancak, iletişimi temel iş operasyonlarıyla birleştiren tek, entegre bir platforma ihtiyaç duyan şirketler için, Bitrix24'ün yapay zeka destekli platformu daha kapsamlı bir çözüm sunar.

Bitrix24 ve Dialpad Arasındaki Temel Fark Nedir?

Şirketinizin mutlak önceliği yüksek hacimli, akıllı ve esnek iletişim ise Dialpad iyi bir seçimdir. İletişim araçlarına yerel olarak entegre edilmiş kapsamlı bir CRM ve proje yönetimi paketine ihtiyaç duyan, böylece birden fazla abonelik ve entegrasyon ihtiyacını azaltan işletmeler için ise Bitrix24 daha iyi bir tercihtir.

Dialpad, Ses Zekası (Voice Intelligence), çağrı transkripsiyonu ve analitik için yapay zeka kullanırken, Bitrix24'ün CoPilot AI'ı her ana modüle entegre edilmiştir:

• CRM: CoPilot, veri girişini otomatikleştirebilir ve çağrı sesinden metne dönüştürme ve özetler sağlayabilir.

• Görevler ve Projeler: CoPilot, görev tanımları, kontrol listeleri ve proje özetleri oluşturabilir.

• Sohbet ve İşbirliği: CoPilot, mesaj taslağı hazırlamaya, uzun sohbet dizilerini özetlemeye ve fikir üretmeye yardımcı olur.

Temel İş Senaryosu: Entegrasyon mu Uzmanlaşma mı?

1. Araç Dağınıklığının Maliyeti ve Karmaşıklığı

Bir işletme iletişim için Dialpad'i seçtiğinde, kaçınılmaz olarak "araç dağınıklığı" zorluğuyla karşılaşır. Şunlar için ayrı, maliyetli abonelikler satın almalı ve entegre etmelidir:

• Özel bir CRM

• Bir proje yönetimi uygulaması

Bu durum, karmaşıklık, potansiyel veri siloları ve yüksek bir kümülatif maliyet yaratır. Bitrix24, bu temel araçları tek bir çatı altında sağlayarak, genellikle sağlam ücretsiz planında bile sunarak, bu durumu engeller ve bütçe kısıtlamaları olan ekipler için önemli ölçüde daha uygun maliyetli hale gelir.

2. Tam Döngü Satış Otomasyonu

Satış ekipleri için Bitrix24'ün değeri, sorunsuz iş akışıdır: Platformun bulut telefonisi tarafından gerçekleştirilen her çağrı, aynı sistem içinde otomatik olarak kaydedilir, izlenir ve doğru satış fırsatı ile müşteri profiline eklenir.

Dialpad'in birincil işlevi çağrı verilerini kaydetmektir. Eğer bu verilerin bir pazarlama e-posta dizisini tetiklemesi veya bir proje teslim tarihini güncellemesi gerekiyorsa, bu, üçüncü taraf bir uygulamayla başarılı, ücretli bir entegrasyona dayanır. Bitrix24 tüm süreci yerel olarak ele alarak iletişimi anında, izlenen iş eylemine dönüştürür.

Bitrix24'ün Hepsi Bir Arada Modeli, Ölçeklenen İşletmeler İçin Dialpad'den Daha mı Uygun Maliyetli?

Bitrix24, gerçekten entegre, yapay zeka ile geliştirilmiş bir iş işletim sistemi sunarken, Dialpad akıllı iletişime odaklanır. Bu hepsi bir arada yaklaşım, büyüyen işletmeler için Bitrix24'e kritik bir avantaj sağlar.

Avantajları açıktır: Bitrix24, yerel iş süreci otomasyonu (BPA), tam İK/İntranet araçları ve Çok Kanallı CRM'i tek bir platformda sunar. Ayrıca, katman bazlı lisanslama ekipler ölçeklenirken maliyetleri kontrol eder ve benzersiz şirket içi (on-premise) seçeneği, yüksek düzeyde düzenlenmiş endüstriler için temel veri kontrolü sunar.