Bitrix24 Verilerinizle Sohbet Edin: Alaio Vibecode ile Hermes AI Agent

Bir satış yöneticisinin gün içinde kaç kez CRM’deki fırsatları kontrol etmesi, ekipteki görevlerin durumunu öğrenmesi veya müşteriye gönderilecek bir yanıtı hazırlaması gerekir? Pazarlama, satış, İK ve müşteri destek ekiplerinde bu soruların yanıtı genellikle aynıdır: Gereğinden fazla zaman.

İş süreçleri dijitalleştikçe şirketlerde daha fazla veri birikiyor. Ancak bu verilerden yararlanmak için farklı ekranlar arasında geçiş yapmak, raporları incelemek ve bilgileri bir araya getirmek hâlâ zaman alabiliyor. Yapay zekâ destekli araçlar, bu noktada ekiplerin iş yükünü hafifletme fırsatı sunuyor.

Alaio Vibecode ile oluşturabileceğiniz Hermes AI Agent, Bitrix24 verilerinizle doğal dilde sohbet etmenizi sağlayan bir yapay zekâ asistanıdır. CRM fırsatlarını belirli koşullara göre bulabilir, devam eden işleri özetleyebilir, görevlerle ilgili bilgi verebilir ve şirket içi bilgi kaynaklarından yanıtlar hazırlayabilir.

Üstelik Hermes'i kullanmak için her talebe özel bir uygulama geliştirmeniz gerekmez. İhtiyacınızı sohbet üzerinden ifade edebilir, asistanın Bitrix24 verilerinden yararlanmasını sağlayabilirsiniz.

Birden fazla iş için tek bir AI asistanı

Geleneksel yazılımlar çoğunlukla belirli bir işi yapmak üzere tasarlanır. Bir uygulama rapor hazırlayabilir, diğeri form oluşturabilir, bir başkası da belirli bir iş akışını başlatabilir. Bu araçların her biri faydalıdır; ancak günlük işlerde farklı ihtiyaçlar ortaya çıktığında yeni çözümlere ihtiyaç duyulabilir.

Hermes'in yaklaşımı farklıdır. Önceden tanımlanmış tek bir göreve bağlı kalmak yerine, isteğinizi anlamaya ve Bitrix24 içindeki ilgili verileri kullanarak uygun adımları belirlemeye çalışır.

Örneğin, satış ekibinizin güncel durumunu öğrenmek için ayrı ayrı fırsat kayıtlarını açmanız gerekmez. Hermes'ten belirli bir tutarın üzerindeki açık fırsatları özetlemesini isteyebilirsiniz. Bir çalışanın görevlerini kontrol etmek, bir müşteri için teklif taslağı hazırlamak veya belirli kayıtlarla ilgili bilgi toplamak da benzer şekilde sohbet üzerinden başlatılabilir.

Hermes, Bitrix24 içindeki verileri okuyup analiz edebilir, istek üzerine özetler ve raporlar hazırlayabilir, görev oluşturabilir ve ekiplerin günlük işlerini kolaylaştırabilir.

Bu esneklik, özellikle sık sık bilgi arayan, kayıtları karşılaştıran veya aynı türden taleplerle uğraşan ekipler için önemlidir. Çalışanlar her işlem için yeni bir ekran öğrenmek yerine, ihtiyaçlarını anlaşılır bir dille ifade edebilir.

Satış ekipleri için daha hızlı bilgiye erişim

Satış ekiplerinin başarısı yalnızca yeni fırsatlar kazanmaya değil, mevcut fırsatları doğru takip etmeye de bağlıdır. Ancak çok sayıda anlaşma, müşteri kaydı ve etkinlik olduğunda öncelikleri belirlemek zorlaşabilir.

Hermes, satış yöneticilerinin Bitrix24 verilerinden daha hızlı yararlanmasına yardımcı olabilir. Örneğin, belirli bir tutarın üzerindeki açık fırsatların özetini isteyebilir veya uzun süredir etkinlik bulunmayan anlaşmaları belirlemesini talep edebilirsiniz. Yanıtta ilgili fırsat ve görev bağlantıları yer aldığında, çalışanlar bilgiden doğrudan kayda geçebilir.

Bu yaklaşım, özellikle günlük satış toplantılarından önce yararlı olabilir. Yönetici, toplantı öncesinde hangi fırsatların dikkat gerektirdiğini görmek için farklı kayıtları tek tek incelemek yerine Hermes'ten bir özet hazırlamasını isteyebilir. Böylece ekip toplantıda veri toplamak yerine sonraki adımları konuşmaya daha fazla zaman ayırabilir.

Hermes ayrıca müşteri iletişimi için standart yanıt taslakları ve teklif mektubu gibi içerikler hazırlamaya yardımcı olabilir. Bu, satış temsilcilerinin metinleri sıfırdan oluşturma yükünü azaltabilir. Yine de müşteriye gönderilecek son metni çalışanın incelemesi ve onaylaması önemlidir.

Pazarlama, İK ve müşteri destek ekipleri de yararlanabilir

Hermes'in kullanım alanı CRM ile sınırlı değildir. Bitrix24'teki erişim izinlerine ve şirketin ihtiyaçlarına bağlı olarak farklı ekiplerin işlerini de destekleyebilir.

Pazarlama ekipleri, kampanya süreçleriyle ilişkili görevleri ve kayıtları özetlemek, toplantı öncesi bilgi derlemek veya belirli bir çalışma hakkında taslak rapor hazırlamak için asistandan yararlanabilir. Böylece bilgiler farklı kayıtlara dağılmış olsa bile ekip, ilgili verileri bir araya getirmek için daha az zaman harcayabilir.

İnsan kaynakları ekipleri, çalışanların görevleri hakkında bilgi almak, şirket içi bilgi tabanından yanıtlar hazırlamak veya belirli taleplerle ilgili kayıtları incelemek için Hermes'i kullanabilir. Örneğin, çalışanların sık sorduğu bir konu hakkında şirketin bilgi tabanına dayalı yanıt taslağı oluşturmasını isteyebilirsiniz. Yanıtların güncel şirket politikalarıyla uyumlu olup olmadığını kontrol etmek yine İK ekibinin sorumluluğundadır.

Müşteri destek ekipleri ise şirketin bilgi kaynaklarından yanıt hazırlama ve standart müşteri mesajları için taslak oluşturma gibi işlerde destek alabilir. Bu sayede temsilciler, tekrarlanan bilgi arama işlerine daha az, müşterinin özel durumunu anlamaya daha fazla zaman ayırabilir.

Hermes'in gerçek katkısı, her işi tamamen otomatikleştirmek değildir. Amaç, çalışanların bilgiye erişme, özet hazırlama ve ilk taslağı oluşturma gibi zaman alan adımları daha hızlı tamamlamasına yardımcı olmaktır.

Hermes bir uygulamadan nasıl ayrılır?

Alaio Vibecode ile özel bir uygulama geliştirmek ve Hermes gibi genel amaçlı bir AI Agent kullanmak farklı ihtiyaçlara karşılık gelir.

Belirli bir mantıkla çalışan araca ihtiyacınız varsa uygulama daha uygun olabilir. Örneğin, özel hesaplamalar yapan bir form, belirli bir saatte otomatik olarak rapor hazırlayan bir araç veya tanımlı bir veri giriş süreci için özel uygulama geliştirebilirsiniz.

Hermes ise farklı türde talepleri sohbet üzerinden ele almak için tasarlanmıştır. Bitrix24 verilerini inceleyebilir, isteğinize göre bilgi toplayabilir ve uygun işlemleri gerçekleştirmek için gerekli adımları belirleyebilir.

Bu iki yaklaşım birbirinin alternatifi olmak zorunda değildir. Aynı Bitrix24 hesabında Hermes'i günlük işler için kullanırken, belirli kuralları ve mantığı olan ihtiyaçlar için ayrı uygulamalar geliştirebilirsiniz.

Alaio Vibecode ile kurulum sürecini kolaylaştırın

Bir AI Agent oluşturmak, sunucu kurulumundan bağlantı ayarlarına kadar teknik adımlar gerektirebilir. Hermes'in hazır şablon olarak sunulması bu yükü azaltmayı amaçlar.

Alaio Vibecode'da yeni bir ajan oluştururken bir ad belirlemeniz yeterlidir. Platform, ajan için özel bir sunucu oluşturur, ajanı bu sunucuya dağıtır, Bitrix24 hesabınızda sohbet botunu kaydeder ve yapay zekâ modeli bağlantısını yapılandırır. Kurulum tamamlandığında Hermes, Bitrix24 Messenger'da kendi adıyla ayrı bir sohbet olarak görünür.

Bu sayede çalışanlar, yeni bir araca geçmek yerine Bitrix24 içinde asistanla iletişim kurabilir. Talebini günlük konuşma dilinde yazabilir; Hermes'in yanıtında ilgili fırsat veya görev bağlantıları varsa doğrudan bu kayıtlara geçebilir.

İstek yeterince açık değilse asistan ek soru sorabilir ve olası seçenekler sunabilir. Örneğin, benzer kayıtları ayırması istendiğinde hangi kaydın korunacağını netleştirmek için kullanıcıdan seçim yapmasını isteyebilir. Bu, belirsiz taleplerin yanlış yorumlanması riskini azaltmaya yardımcı olur.

Yetkileri belirleyin, kontrolü elinizde tutun

Bir AI Agent'ın faydası, yalnızca ne yapabildiğine değil, hangi verilere erişebildiğine de bağlıdır. Hermes oluşturulduğunda API anahtarı varsayılan olarak Bitrix24 bölümlerinde okuma ve yazma erişimine sahip olabilir. Bu nedenle, ajanı kullanmaya başlamadan önce izinlerini gözden geçirmek önemlidir.

Hermes'in yalnızca bilgi araması ve analiz yapması gerekiyorsa Read only (salt okunur) erişim modu, ajanın verileri değiştirmesini veya silmesini önlemeye yardımcı olur. Ayrıca API anahtarı üzerinden ajanın hangi Bitrix24 bölümlerine erişebileceğini ayrı ayrı belirleyebilirsiniz.

Gizlilik ayarları da kullanım senaryosuna göre düzenlenebilir. Varsayılan olarak yanıtların bir bölümünde telefon numaraları ve gizli bilgiler maskelenir. İş gereği tam telefon numaralarına ihtiyaç duyuluyorsa bu ayar gözden geçirilebilir; ancak erişim kararı şirketin veri güvenliği politikalarıyla uyumlu olmalıdır.

Hermes bir çalışanın yerine kritik kararlar vermek için tasarlanmamıştır. Belge imzalama, ödeme yapma veya çalışan onayı olmadan müşteriye yanıt gönderme gibi işlemler otomatik olarak gerçekleştirilmemelidir. Verileri etkileyen önemli adımlarda insan kontrolü korunmalıdır.

Kullanılmadığı saatlerde maliyeti azaltın

Bir AI Agent'ın günün her saatinde çalışması gerekmeyebilir. Hermes'i yalnızca ekibinizin çalışma saatlerinde kullanıyorsanız Alaio Vibecode'da bir çalışma programı belirleyebilirsiniz.

Hafta içi belirli saatleri seçebilir veya kendi programınızı tanımlayabilirsiniz. Zaman dilimini kontrol ettikten sonra programı etkinleştirdiğinizde sunucu, çalışma saatleri dışında etkin değilken uyku durumuna geçer ve Vibe kredi tüketimi azalır. Sunucu, planlanan çalışma saatinden önce hazır olmak için biraz daha erken uyanabilir.

Bu seçenek, Hermes'i yalnızca mesai sırasında kullanan ekiplerin kaynak tüketimini ihtiyaçlarına göre yönetmesine yardımcı olur. Program belirlemek, ajanı kapatıp açmayı sürekli takip etme ihtiyacını da azaltabilir.

Günlük işlerinize daha fazla alan açın

Hermes, Bitrix24 verilerini sohbet üzerinden kullanmayı kolaylaştırarak çalışanların tekrarlanan bilgi arama ve özet hazırlama işlerine ayırdığı zamanı azaltmayı hedefler. Satış yöneticileri fırsatların durumunu daha hızlı değerlendirebilir; pazarlama, İK ve destek ekipleri ise kendi iş akışlarıyla ilgili bilgi ve taslaklar hazırlayabilir.

Alaio Vibecode teknik kurulumun önemli bir bölümünü üstlenirken, siz ajanın adını, erişim kapsamını ve çalışma saatlerini ihtiyaçlarınıza göre belirleyebilirsiniz. En iyi sonuç için ajanın yapabileceklerini net tanımlayın, gerekli olmayan erişimleri kapatın ve önemli işlemlerde çalışan onayını koruyun.

Böylece Hermes, şirketinizin işleyişini tek başına yönetmeye çalışan bir sistem yerine, ekibinizin Bitrix24 içindeki bilgileri daha verimli kullanmasına yardımcı olan bir asistan haline gelir.