Kişisel Kullanım için En İyi 6 Ücretsiz CRM Yazılımı

Klasik bir iş günü, sert bir sabah kahvesiyle başlar ve beraberinde sıradanlıktan stratejiye uzanan pek çok görevi getirir. Patron olmanız ya da bir şirkette çalışıyor olmanız bu gerçeği değiştirmez. Gün boyunca e-postalar göndermeli, müşterilerle iletişimi sürdürmeli, kararlar almalı, rakipleri izlemeli ve tüm bu koşturmanın arasında sizi öne taşıyacak adımlar da atmalısınız. Peki, bir asistanınız olsa? Rutin e-posta içeriklerini o hazırlasa, toplantılarınızı planlasa, size gerekli hatırlatmaları yapsa, raporları düzenlese ve hatta yaratıcı fikirlerle karşınıza çıksa? Her şey çok daha kolay olurdu, değil mi? Aslında böyle bir şansınız var, çünkü CRM programları tam olarak bu amaçla kullanılabilir.

CRM Yazılımı Kişisel Asistan Olarak Kullanılabilir Mi?

Müşteri ilişkileri yönetimi CRM yazılımı, sandığınızın aksine sadece büyük şirketlere özel değil. "Müşteri İlişkileri" deniyorsa, demek ki bir müşterisi olan herkes bu sistemden faydalanabilir. Serbest çalışıyor olabilirsiniz, girişimci veya küçük ölçekli bir marka sahibi olabilirsiniz veya belki de esnafsınız. Eğer satış ve pazarlama hayatınızın bir parçasıysa, CRM sizin için çok değerli bir araçtır.

CRM programları müşteri takibinin yanı sıra gelişmiş özellikleri sayesinde gündelik işlerinizi de sizin yerinize üstlenebilirler. Yani kişisel asistanınız olmak için harika araçlardır. Bu yazımızda da tam olarak bundan bahsedeceğiz; yani müşteri ilişkileri yönetimi CRM araçları kişisel asistan olarak nasıl kullanılır ve en iyi seçenekler hangileri?

En iyi seçeneği hızlı bir şekilde keşfetmek isteyenler direkt olarak Bitrix24 araçları ile tanışabilirler. Müşteri takibi, görev yönetimi, e posta otomasyonu, takvim planlama ve belge düzenleme dahil birçok aracı ücretsiz bir şekilde sunan Bitrix24, gündelik işlerinizi sizin için düzenler. Ayrıca, Bitrix24 Market içinde keşfedebilecekleriniz dahil olmak üzere birçok üçüncü taraf uygulamayla entegrasyon sağlar. Yani ölçeklenebilir özellikler sunması sayesinde serbest çalışanlardan büyük ekiplere kadar herkes için uygundur.

Kişisel Verimlilik için CRM Programı Faydaları

Günlük işlerinizi yönetirken bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı kullanmanın satış ve pazarlama performansını artırmak da dahil olmak üzere birçok faydası var. Örneğin, tipik bir kullanıcı kişisel e-posta takibi için günde 172 dakika, iş e posta kontrolu için ise 149 dakika harcıyor. Oysa yapay zekâ destekli bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, otomatik e posta takibi özelliği sayesinde bu sürenin büyük bir kısmını sizin yerinize yönetir. Peki ya müşteri bilgilerini düzenlemek? Aslında buna da gerek yok çünkü modern bir müşteri ilişkileri yazılımı otomatik müşteri profili oluşturma, segmentasyon ve öncelikli potansiyel müşterileri belirleme gibi işleri sizin yerinize halleder. O zaman ben bu görevlerden arta kalan süreyi raporlama ve analiz için kullanırım diyorsanız onu da CRM yapıyor. Gerçek zamanlı raporlama ve büyük veri işleme yetenekleri sayesinde CRM size anlık analizler ve görsel grafiklerle yardımcı olur. Tüm bunlar bir araya geldiğinde, CRM sistemlerinin sadece satış pazarlama için değil, kişisel verimliliğe de büyük katkı sağladığı ortaya çıkıyor.

Bizler de bu noktadan yola çıkarak, kişisel asistan gibi çalışan ve ücretsiz kullanılabilen en iyi CRM yazılımlarını sizin için araştırdık. Tam 15 farklı CRM sistemini inceledik ve bazı önemli kriterleri dikkate aldık:

• Günlük görevleri verimli bir şekilde yönetebiliyor mu?

• Ücretsiz sürümünde gerçekten işe yarar özellikler sunuyor mu?

• Türkçe dil desteği var mı?

• Diğer uygulamalarla entegrasyon gücü nasıl?

Tüm bu kriterleri göz önünde bulundurarak, en iyi 6 ücretsiz CRM yazılımını sizin için listeledik. Bu seçeneklerin fiyat ve özellik bilgilerinin zaman içinde değişebileceğini, en güncel bilgilerin geliştiricilerin resmi sitelerinden edinilebileceğini lütfen unutmayın.

En İyi Ücretsiz CRM Programları

1. Bitrix24- Hepsi bir arada müşteri ilişkileri yönetimi ile en iyi performans

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz; Sınırsız kullanıcı, 5 GB depolama alanı

• Temel; 49$/aylık/5 kullanıcı

• Standart: 87$/aylık/50 kullanıcı

• Profesyonel: 175$/aylık/100 kullanıcı

Bitrix24, listenin en iyi Türkçe CRM programı olarak ihtiyaç duyduğunuzdan daha fazla özelliği bir araya getiriyor. Bulut tabanlı altyapısı ve mobil uygulamasıyla kendi ekosistemi içinde entegre birçok uygulama mevcut. İşletmeler için iletişim araçlarından kişisel kullanımda görev ve proje yönetimine kadar kapsamlı bir CRM yazılımı arıyorsanız işte karşınızda.

Artıları;

• CRM'de CoPilot özelliği, yeni müşteri verilerini kullanarak CRM'deki alanları otomatik olarak doldurur. Metin düzenleme, yaratıcı içerik oluşturma, çeviri ve özetleme dahil, kişisel bir asistanın üstlenebileceği tüm görevleri yerine getirir.

• Müşteri verilerini tek bir panelden yönetme imkânı sunar. Görsel bir satış paneli üzerinden satış fırsatlarını en verimli şekilde yönetmenizi sağlar.

• Günlük görevler, toplantılar ve hatırlatmalar kolayca planlanır, Gmail ve Outlook takvim entegrasyonu ile organize bir sistem yaratır.

• Bitrix24 Market üzerinden erişilebilen birçok uygulama ile büyük veya küçük işletmeler için tamamen özelleştirilebilir bir yapı sağlar.

• Satış performansı ve müşteri davranışları gibi analizlerin yanı sıra, günlük çalışma verimliliğine dair raporlar sunarak en iyi versiyonunuza ulaşmanıza yardımcı olur.

• Ücretsiz eğitim ve videolarla hangi araçların hangi görevlere uygun olduğunu hızlı bir şekilde öğrenmenize olanak tanır.

Eksileri;

• Ücretsiz CRM yazılımı versiyonunda otomasyon özellikleri kısıtlı.

2. Zoho CRM- Güçlü bir satış ve pazarlama aracı isteyenler için ideal seçim

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz: 3 kullanıcı için

• Standard: 20€/aylık/kullanıcı başı

• Professional: 35€/aylık/kullanıcı başı

• Enterprise: 50€/aylık/kullanıcı başı

• Ultimate: 65€/aylık/kullanıcı başı

Türkçe CRM programları arasında bir başka güçlü seçenek Zoho CRM uygulamasıdır ve satış pazarlama otomasyonu isteyenler için harika bir seçenektir. Ücretsiz CRM versiyonunda potansiyel müşteri oluşturma, durum takibi ve yeni müşteri filtreleme gibi özellikler sunar. 10 adede kadar özel e posta şablonları ve kampanyaları da ücretsiz versiyonda mevcut. Ancak otomatik iş akışları ve YZ destekli otomasyon için ücretli versiyona geçmeniz gerektiğini hatırlatalım.

Artıları;

• Müşteri adayı, kişi ve firma yönetimi, satış fırsatlarını takip, temel raporlama ve analiz araçları, web formlarıyla veri aktarımı ve mobil uygulama erişimi ücretsiz.

• Ücretli planlarda YZ satış asistanı, gelişmiş özelleştirme seçenekleri, satış süreci otomasyonu, gerçek zamanlı satış bildirimleri ve müşteri yolculuğu yönetimiyle ilgili gelişmiş araçlar var.

• Kişisel görev yönetiminde kanban panosuyla birlikte öncelik ve hatırlatıcılar ayarlamak mümkün.

• Zoho Projects, Zoho Analytics, Zoho Forms ve Zoho Meetins gibi diğer Zoho araçlarıyla entegre çalışıyor. İletişim ve görev yönetiminde ölçeklenebilir bir yapı sağlayarak farklı büyüklüklerdeki ekiplere hitap eder.

Eksileri;

• Ücretsiz bir CRM yazılımı olarak satış ve pazarlama özellikleri sunsa da orta ve büyük ölçekli işletmeler için yetersizdir.

• Diğer yazılımlara göre iletişim özellikleri eksik kalıyor.

3. Hubspot CRM- Potansiyel müşterileri en verimli şekilde yönetin

Fiyatlandırma;

• Ücretsiz: Temel CRM

• Marketing Hub Starter: 20$/aylık

• Starter Customer Platform: 20$/aylık

• Marketing Hub Professional: 890$/aylık

Hubspot CRM, bulut tabanlı altyapısı ve mobil uygulaması ile ücretsiz bir CRM yazılımı seçeneği olarak listedeki yerini alıyor. Uygulamanın Türkçe dil desteğinin olmadığını şimdiden belirtelim. İşletmeler için temel CRM özellikleri sunan yazılımda iletişim ve şirket yönetimi, e-posta takibi ve bildirimleri gibi araçlara ücretsiz erişim sağlayabiliyorsunuz. Ayrıca küçük işletmeler ve kişisel kullanım için de birçok farklı araç sağlar. Yazılımın dikkat çeken bir diğer noktası da satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri için ayrı ayrı abonelik seçeneği sunması, ancak tüm araçlar ücretli planlarda birbiriyle entegre bir şekilde çalışıyor.

Artıları;

• Mevcut ve potansiyel müşteri verilerini bulut sistemde detaylı olarak kaydetme ve istediğiniz zaman erişim sağlama fırsatı sunar.

• Satış sürecini adım adım görselleştirerek satış fırsatlarını kolay bir şekilde takip etmenizi sağlar.

• Kişisel takviminize entegre olarak toplantı ve görev planlama süreçlerini yönetmenize olanak tanır.

• Otomatik görev oluşturma ve hatırlatma sistemi ile kişisel asistan performansını yükseltir.

• Diğer Hubspot araçlarının yanı sıra üçüncü taraf uygulamalarla kolaylıkla entegrasyon sağlayabilir.

Eksileri;

• Freemium bir CRM yazılımı olarak ücretsiz bir şekilde kullanabileceğiniz araçların yanında önemli özellikler için ödeme yapmanızı talep eder.

4. Monday CRM- Kapsamlı satış pazarlama araçları

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz: Özel başvuru

• Temel: 12€/aylık/kullanıcı başı

• Standart: 17€/aylık/kullanıcı başı

• Pro: 28€/aylık/kullanıcı başı

• Kurumsal: Özel fiyatlandırma

Monday CRM yazılımı ücretsiz CRM araçları arasında yer alsa da bu sürümü için hak kazanmalısınız. Nasıl mı? Yazılıma kaydolduktan sonra 14 günlük ücretsiz deneme sürümü otomatik olarak başlıyor. Bu sürenin sonunda eğer kâr amacı gütmeyen bir kuruluşsanız, belirtilen formları doldurarak uygulamayı ücretsiz bir şekilde kullanmak için başvuru yapabiliyorsunuz. Listede böyle bir başvuru istemeyen ücretsiz yazılım seçeneklerine kıyasla biraz uğraştırıyor, farkındayız. Yazılımın artı noktalarından biri Türkçe desteği sunması. Kullanıcı dostu arayüzünde müşteri adayı ve satış hunisi yönetimini sezgisel bir şekilde gerçekleştirebiliyorsunuz. Tek bir panelde birçok farklı özelliği sunmasına rağmen kullanım kolaylığından taviz vermemiş.

Artıları;

• Özelleştirilebilir pipeline panoları ile müşteri etkileşim geçmişi, yapılacaklar ve satış aşamaları tek bir ekranda görünür.

• Kod bilgisi gerektirmeyen otomasyon kurguları ile tekrarlayan görevleri otomatikleştirmenizi sağlar.

• Takvim entegrasyonları ile yeni müşteri adaylarıyla CRM içinden direkt olarak iletişime geçmek mümkün.

• Bireysel ve ekip görevleri için görev yönetimi araçları sunar.

• Slack, Zoom, Google Workspace, Mailchimp gibi diğer uygulamalarla entegrasyonu güçlüdür.

• Bulut tabanlı bir CRM yazılımı olarak iOS ve Android için mobil uygulama sunar.

Eksileri;

• Ücretsiz sürümü için özel başvuru yapmanızı ister ve sadece kâr amacı gütmeyen kuruluşlara açıktır.

5. Capsule- Ücretsiz proje yönetimi CRM programı

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz: 2 kullanıcı

• Starter: 14£/aylık/kullanıcı

• Growth: 27£/aylık/kullanıcı

• Advanced: 42£/aylık/kullanıcı

• Ultimate: 60£/aylık/kullanıcı

Capsule ücretsiz CRM programı 2 kullanıcı için 250 kişilik rehber kapasitesiyle birlikte proje yönetimi için iyi bir seçenek olarak karşınızda. Bulut tabanlı bir CRM deneyimi sunan yazılımın en büyük artısı hem çevrimiçi hem de çevrimdışı çalışması oluyor. Mobil ve tablet uyumluluğunun yanı sıra olası güvenlik tehditlerine karşı verileriniz otomatik olarak yedekleniyor. Özellikle yeni başlayanlar veya küçük işletmeler için ideal bir seçim olan Capsule CRM ile isterseniz ücretli planlara da kolay bir şekilde geçiş yapabiliyorsunuz. Türkçe dil desteği olmaması ve iletişim araçlarında eksik kalmasına rağmen bedava CRM programı arayışınızda ilgili desteği sizlere sunabilir.

Artıları;

• Kişi ve şirket bilgilerini depolayarak merkezi erişim sağlar. Müşteri geçmişi ve iletişim kayıtlarını takip etmek için kolay filtreleme özellikleri sunar.

• Yeni satış fırsatlarını izleme, potansiyel müşteriler için özelleştirilebilir adımlar ekleme gibi özellikler mevcut.

• Görev atama ve hatırlama, takvim entegrasyonu, rutin görevleri otomatikleştirme ve özelleştirilebilir rapor seçenekleri gibi proje yönetimiyle ilgili özelliklere sahip.

• Çevrimdışı çalışabilme, arayan kimliği entegrasyonu ve tablet desteği var.

Eksileri;

• Ücretsiz CRM özellikleri kısıtlı.

• Türkçe dil desteği yok.

6. Zapier- Otomatik iş akışları ile CRM desteği

Fiyatlandırma:

• Ücretsiz: 100 göreve kadar otomatik iş akışı

• Professional: 19.99$/aylık

• Team: 69$/aylık

• Enterprise: Özel fiyatlandırma

Zapier, ücretsiz CRM aracı olarak değil ücretsiz otomasyon programı olarak listede yer alıyor. Örneğin Bitrix24 veya Zoho CRM gibi mevcut CRM sisteminizi kullanarak farklı uygulamalar arasında entegrasyon ve otomasyon sağlayabiliyorsunuz. Uygulamaya kaydolduğunuzda ana ekranda sizi "Neyi otomatikleştirmek istersin?" sorusu karşılıyor. Burada tamamen özelleştirilebilir iş akışları oluşturmak mümkün hale geliyor. Örneğin web sitesindeki forma yeni potansiyel müşteri geldiğinde bu kişinin otomatik olarak CRM sisteminize eklenmesi hakkında komut oluşturabiliyorsunuz. Aynı şekilde CRM'de yeni bir toplantı planlandığında Google Takvim veya Slack üzerinden otomatik hatırlatmalar oluşturulması sağlanabiliyor. Ücretsiz CRM araçlarında otomasyon özelliği üst planlara dahil olabilir. Bu noktada Zapier'in ücretsiz otomasyon özelliğini kullanarak bu eksikliği kapatabilirsiniz.

Artıları;

• Kod bilgisi gerektirmez.

• Birden fazla uygulamanın mevcut ücretsiz CRM yazılımınızla entegre çalışmasını sağlar.

• 5.000'den fazla uygulama ile çalışabilir.

Eksileri;

• Türkçe dil desteği yok.

• Kod bilgisi gerektirmemesine rağmen uygulama arayüzü yeni başlayanlar için karışık olabilir.

En İyi Ücretsiz Online CRM Programı Hangisi?

Ücretsiz CRM programları arasında en iyi seçenek Bitrix24 çözümleri tarafından sağlanır. Bunu kendi uygulamamız olduğu için değil, tamamen ücretsiz ve Türkçe dil desteği sunan kapsamlı bir yazılım olduğu için söylüyoruz.

• 5 GB depolama ve sınırsız kullanıcıya kadar destek ile güçlü bir ücretsiz plan sunar.

• CRM programı olmasının yanında görev yönetimi, iletişim, belge paylaşımı ve proje takip için kapsamlı özellikler tek platformda birleşir.

• Görev oluşturma, müşteri takibi ve e-posta gönderimi gibi süreçleri temel planda bile ücretsiz bir şekilde otomatikleştirmek mümkün.

• Türkçe dil desteği sayesinde kullanımı kolay, ayrıca mobil uygulaması ile tüm verilerinize hızlı bir şekilde erişim sağlanabiliyor.

Bitrix24 ücretsiz CRM yazılımını daha fazla keşfetmek ve kişisel asistan özelliklerinden yararlanmak için hemen şimdi kaydolabilirsiniz.

SSS

CRM yazılımları bireysel kullanıcılar tarafından kullanılır mı?

Evet, eğer müşteri veya iş bağlantılarınızı yönetmek istiyorsanız CRM programlarını kullanabilirsiniz. Serbest çalışanlar, girişimler, danışmanlar ve eğitimciler dahil müşteri odaklı birçok farklı sektör CRM yazılımını tercih eder.

CRM yazılımlarının kişisel kullanımda en çok hangi özellikleri işime yarar?

Kişisel kullanımda bir CRM yazılımının kişi ve müşteri yönetimi, görev planlama, takvim entegrasyonu, e-posta takibi, toplantı ve hatırlatmalar dahil birçok özelliğinden faydalanabilirsiniz.

Ücretsiz Türkçe CRM programı var mı?

Evet, Bitrix24 ücretsiz ve Türkçe olarak kullanılabilen bulut altyapılı CRM yazılımı olarak size kişisel bağlantılarınızı en verimli şekilde yönetmenize yardımcı olur.