Müşteriler Başka Yere Bakmadan Onları Elde Tutun: YZ Destekli Churn Tahmin Uygulaması
Daha geç gelen yanıtlar, gecikmeli ödemeler, azalan toplantılar: sinyaller CRM'inizde zaten var. Açıklanabilir bir kayıp riski skoru hesaplayan, önümüzdeki 90 günün yenilemelerini listeleyen ve elde tutma adımlarını otomasyon kurallarına devreden bir uygulama oluşturun.
Müşteriler nadiren aniden gider; önce daha geç yanıt verir, ödemeleri geciktirir ve toplantı planlamayı bırakırlar. Alaio Vibecode ile bu sinyalleri CRM'inizde ve Faturalarda okuyan ve hâlâ zaman varken müşteri temsilcilerini uyaran bir uygulama oluşturabilirsiniz.
- Kayıp riskini aktivite ve ödeme verilerinden puanlayın.
- Yaklaşan yenilemeleri tek bir listede izleyin.
- Yenileme tarihinden önce sorumluları uyarın.
- Elde tutma adımlarını otomasyon kurallarıyla tetikleyin.
Müşteri Elde Tutma Otomatik Pilotta
İçgörü ancak biri harekete geçerse değer taşır. Risk alanı değiştiğinde işi Bitrix24 otomasyon kuralları ve tetikleyicileri devralır.
- Risk bir eşiği aştığında müşteriyle temas kurmak için bir görev oluşturun.
- Anlaşmayı elde tutma aşamasına taşıyın.
- Her müşteri temsilcisine sohbette günlük bir özet gönderin.
CRM'inizden Erken Uyarı Sinyalleri
İşe yarayan sinyaller çoğu zaman basittir ve Bitrix24'te zaten mevcuttur.
- Birkaç haftadır hiç arama veya toplantı yapılmamış.
- Sipariş sıklığında ya da anlaşma tutarında düşüş var.
- Vadesi geçmiş faturalar birikmiş veya şikâyetler aniden artmış.
- Müşteri şirketteki kilit bir kişi işten ayrılmış.
Açıklayabileceğiniz Risk Skorları
Uygulama göstergeleri kod içinde hesaplar; bu sayede her skor şeffaftır. YZ yalnızca neyin değiştiğini ve neyin işe yarayabileceğini özetler.
- Her skorun arkasındaki sinyalleri tek tek görün.
- Müşterinin neden riskli göründüğüne dair kısa bir not okuyun.
- Risk seviyesini müşteri kartındaki bir alana yazın.
Gözden Kaçmayan Yenilemeler
Sözleşmelerin, aboneliklerin ve tekrarlayan anlaşmaların hepsinin önemli tarihleri vardır.
- Önümüzdeki 30, 60 veya 90 günün yenilemelerini listeleyin.
- Sorumluyu ve son temas tarihini gösterin.
- Öncelikleri belirlemek için tarihe ve riske göre sıralayın.
Churn Uygulamasını Vibecode ile Oluşturun
İşletmeniz için riskin ne anlama geldiğini tarif edin; mantığı YZ kursun.
1. Vibecode'da CRM erişimli bir API anahtarı oluşturun.
2. Uygulamayı tarif edin: “Müşterileri aktiviteye, vadesi geçmiş faturalara ve sipariş sıklığına göre puanla ve 90 gün içindeki yenilemeleri listele.”
3. İyi tanıdığınız birkaç müşterinin skorlarını gözden geçirin.
4. Eşikleri sade bir dille ayarlayın.
Muhakemenin Yerini Almayan, Yol Gösteren Tahminler
Churn skorları ekibinize doğru yönü gösterir; müşterilerinizi tanımanın yerini tutmaz.
- Analizi salt okunur bir anahtarla çalıştırın.
- Vibe+ planınızın aylık YZ kotasındaki yerleşik YZ modellerini kullanın.
- Vibecode şu anda YZ Beta aşamasındadır; planlar ve fiyatlar değişebilir.
Bitrix24 hakkında daha fazla bilgi için eğitim kursları sayfamıza gidin.
Ayrıca satış ve planlamadan döküman yönetimine ve şirket içi iletişim araçlarına kadar Bitrix24'ün her yönünü kapsayan harika bir YouTube kanalımız var.
Kendi sunucunuza yüklenebilen ve açık kaynak koduna erişmenizi sağlayan Bitrix24'ün self-hosted sürümünü indirmek için lütfen Bitrix24 self-hosted sayfasını ziyaret edin.
Diğer tüm Bitrix24 araçlarına göz attığınızdan emin olun:
15.000.000+ organizasyon Bitrix24 kullanıyor