Bitrix24 CRM Web Formlarını Etkili Kullanmak İçin Beş İpucu

İçerik tablosu

Web Formu Nedir?

Düzgün bir giriş yapmadan başlayamadık. Web formu kavramına tam olarak aşina olmayan herkes için işte basit bir açıklama.

Bir web formu (diğer adıyla “web formu” veya seçiciyseniz “HTML formu”), kullanıcılardan girmeleri gereken ve daha sonra bir sunucuya gönderilen belirli bilgileri toplamak için tasarlanmış bir web sayfasının parçasıdır..-

Hayatınızda birkaç saatten fazla internette kaldıysanız, en az bir web formu görmüş olmalısınız. Hepsi aşağı yukarı aynı görünüyor - tipik olarak, doldurulacak birkaç boş metin alanı, onay kutuları veya radyo düğmeleri içeren bir formdur. İşte size garip bir şekilde tanıdık gelebilecek bir tanesi:

Temel olarak, herhangi bir Bize Ulaşın veya Kaydolun sayfası bir web formu olarak kabul edilebilir. Ancak, bir şey bize buraya "iletişim kurmak" veya "kaydolmak" için gelmediğinizi söylüyor ve sanırım siz pazarlama için web formlarını kullanmakla ilgileniyor olmalısınız. İyi haber şu ki, web formları bu departmanda da size yardımcı olabilir - bakalım nasıl olacak.

Pazarlama için Web Formlarını Kullanma

Pazarlamacılar, çoğu aşağıdakilerle ilgili olan web formlarını kendi amaçları için kullanır:

• Potansiyel müşteriler hakkında bilgi edinme (ve bu bilgileri daha sonra kullanma)
• Müşteri sipariş ve satın alma verilerini takip etme
• Geri bildirim alma
• Potansiyel müşteri yakalama

Toplamaya değer gördüğünüz ve müşterilerinizin vermekten çekinmediği her türlü bilgi, web formları aracılığıyla toplanabilir ve toplanmalıdır.

Şimdi, verileri toplamanız ve bu verileri uygun (tercihen) bir dereceye kadar otomatik bir şekilde depolamanız ve yönetmeniz gerekir. Ne de olsa, verileri işleyemezseniz ve üzerinde hareket edebileceğiniz bazı kesin sonuçlar çıkaramazsanız, verilerin kendisi size hiçbir fayda sağlamayacaktır.

Bu nedenle çoğu işletme yalnızca web formları (aslında HTML kodudur) değil, aynı zamanda aşağıdakiler de dahil olmak üzere tüm web formu senaryosunu baştan sona çalıştırmalarına izin verecek bir hizmet arıyor:

• Web formu oluşturma (hiçbir şey kodlamanız gerekmeyen şablon tabanlı bir şekilde, önceden hazırlanmış bir web formu şablonunda birkaç değişiklik yapın)
• Tam özelleştirme (herhangi bir parametreyi değiştirebileceğiniz yer - arka plan renginden öğelerin yerleşimine kadar)
• Hızlı başlatma (sadece bir düğmeyi tıkladığınızda web formunuz aynı saniyede web sitenizde yayınlanır)
• CRM entegrasyonu (böylece müşteri adayı verilerinizi yakalayabilir ve otomatik olarak CRM'inize ekletebilirsiniz)
• Yerleşik izleme ve analiz (görüntüleme, TO, dönüşüm oranı vb. gibi hayati pazarlama istatistiklerini izlemek için)

Piyasadaki pek çok hizmet size bu kadar zengin işlevselliği aynı anda sağlayamaz - Bitrix24 bunu sağlayabilecek olanlardan biri!

Bitrix24'te Web Formları

Pazarlamacılar tarafından ve pazarlamacılar için tasarlanmış bir ürün olan Bitrix24, varsayılan olarak kurum içi CRM ile entegre ve size, yani kullanıcıya sorunsuz bir deneyim sunan web formlarına sahiptir.

Toplamak istediğiniz bilgi türüne ve web formlarınızı nereye yerleştirmek istediğinize bağlı olarak Bitrix24'te aşağıdaki form türleri arasından seçim yapabilirsiniz:

• İletişim Formu

Genellikle müşteri hizmetleri amacıyla veya site ziyaretçilerinize düzenli bir şekilde sizinle iletişim kurmanın bir yolunu sağlamak için kullanılır. Ad, iletişim bilgileri ve bazı isteğe bağlı alanlar gibi alanlar içerebilir. 

• Kayıt formu

Herhangi bir web sitesi ve/veya çevrimiçi mağaza için olmazsa olmazdır, bu, her kullanıcının sizden satın almadan önce geçmesi gereken bir şeydir. Herhangi bir kayıt işleminin ayrılmaz bir parçası, bir kullanıcı hesabı oluşturmak ve tekrar ziyaretler için yeni oluşturulan kullanıcı kimlik bilgilerini saklamaktır.

• Potansiyel müşteri oluşturma formu

Kayıt, olası satışları yakalamak için de kullanılabilse de, olası satış oluşturma formu bu oyunu profesyonel seviyeye taşır. Burada, kullanıcıların genellikle kişisel bilgilerini (isim, şirket/kurum, telefon/e-posta vb.)

• Sipariş formu

Yine, herhangi bir çevrimiçi mağaza veya hizmet için sahip olunması gereken başka bir şey. Bu form genellikle müşteri bilgilerini, ödeme ayrıntılarını, teslimat adresini vb. sağlamak gibi birden çok adımı içerir. Ödeme ayrıntıları, kötüye kullanmak istemediğiniz türden bilgiler olduğundan, ek veri koruması sağlanmalıdır.

• Anket formu

Anketin türüne bağlı olarak, bu form, boşluk doldurma, çoktan seçmeli veya yalnızca uzun formlu yanıtları (veya yukarıdakilerin tümünü bir arada) içerebilir. Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin ideal bir yolu.

• Özel form

Temel olarak, aklınıza gelebilecek başka bir şey.

Bitrix24, tüm bu farklı web form türlerine sahip olmanın yanı sıra, web formunuzun tam olarak nasıl sunulmasını istediğinizi seçmenize de olanak tanır:

• Web sitenizin sayfalarına yerleştirilmiş - en yaygın seçenek
• Bir açılır pencerede görüntülenir (yalnızca kullanıcı sekmeye/bağlantıya tıkladığında açılır) - sipariş formları için harika çalışır
• Gecikmeli bir açılır pencerede görüntülenir - genellikle kullanıcılar ve arama motorları tarafından küçümsenmesine rağmen, bu tür web formu sunumu hala sınırlı bir kapasitede kullanılmaktadır.

Bu web formlarını gerçekten sizin için çalışmasını sağlamak ve daha fazla potansiyel müşteri ve satış oluşturmak için nasıl kullanabileceğimizi görelim.   

Bitrix24 CRM Web Formları Nasıl Daha Etkin Kullanılır

Bitrix24'teki web formlarının güzelliği, halihazırda CRM, Websitesi Oluşturucu ve Satış Zekası dahil olmak üzere tüm hizmetlerimizle entegre olmalarıdır. Bu, yakın zamanda büyük ölçüde yükseltilmiş Web For Designer'ı yayınladığımız gerçeğiyle birleştiğinde, web formları oluşturmayı kolay, sezgisel ve oldukça keyifli bir süreç haline getiriyor. Bitrix24'te web formlarınızda maksimum verimliliği nasıl elde edebileceğinize dair birkaç ipucu.

1. Temalar

2020'nin en yaygın web formu tasarımına dayanan önceden hazırlanmış 5 temamızdan birini seçin. Bu, doğru renkleri ve/veya yazı tiplerini seçerken size bolca zaman kazandıracaktır. Örneğin, katı, hadi işe başlayalım tarzına gidiyorsanız, İş temasını kullanmayı deneyin - dikkat dağıtıcı unsurlar yok, sadece temel bilgiler.

2. Gerekli alanlar

Web formu menüsünde bu şekilde işaretleyerek belirli alanları "zorunlu" yapın - bir kullanıcı bu formu gerekli alanları (ör. telefon numarası) doldurmadan göndermeye çalışırsa, form ilgili bir mesaj gösterecek ve kullanıcıdan doldurmasını isteyecektir.

3. Web formlarınızla bağlantılı CRM varlıkları oluşturun

Bitrix24'teki web formları CRM ile entegre olduğundan, pazarlama otomasyonu olanaklarından oluşan bir dünya açmış olursunuz. Bunlardan biri, bir müşteri web formunuzu doldurduğunda (Potansiyel Müşteri, Kişiler, Anlaşma veya Not) hangi CRM öğesinin oluşturulacağını belirleme yeteneğidir.

Örneğin, web sitenizde bir hesap oluşturan her kullanıcının CRM'inize otomatik olarak bir Potansiyel Müşteri Adayı olarak eklenmesini sağlayabilirsiniz (çünkü iş açısından bakıldığında esasen öyledirler). Yeni oluşturulan CRM girişi, site ziyaretçilerinizin web formunuzu doldururken size sağladığı bilgilerin bir kısmını (veya tamamını) içerecektir.

Sadece bu da değil, aynı zamanda satış temsilcilerinizden birine (veya birkaçına) otomatik olarak atanan bu yeni oluşturulan CRM girişlerini de ayarlayabilir, böylece kurulduktan sonra herhangi bir girdinizi gerektirmeyen sürekli, kendi kendine yeterli bir iş akışı oluşturabilirsiniz. "Ayarla ve unut" dediğimiz şey bu - ve bu o kadar iyi ki, denemeniz yeterli.

4. Web formlarınız için Google Analitik’i etkinleştirin

Google Analitik verilerini kullanmak, size web formunun performansıyla ilgili zengin bilgiler ve geri dönüş oranını artırmaya yönelik potansiyel fikirler verebilir.

Bitrix24 CRM web formları ile Google Analytics'i web formlarınızdan herhangi birine kolayca bağlayabilir ve hemen eyleme dönüştürülebilir pazarlama verileri toplamaya başlayabilirsiniz!

Tek yapmanız gereken, web formu oluşturma formunda Google Analitik Kimliğinizi sağlamak (kaçınılmaz kelime oyunu için kusura bakmayın). Form sitenizde yayınlanıyorsa ve zaten Google Analytics kullanıyorsanız, etkinlikler ve hedefler otomatik olarak kaydedilir.

5. Geri arama seçeneği

Şimdi, bu bir elmas! Bir web formu gönderildikten hemen sonra satış temsilcilerinizin bir müşteri üzerinde çalışmasını istiyorsanız, bu forma geri arama seçeneğini eklemeniz yeterlidir.
Bu sayede müşterileriniz işletmenizle anında iletişim kurma şansı yakalayacak ve başarılı bir anlaşma şansınızı artıracaktır.

Çözüm

Bu, Bitrix24 CRM web formlarıyla çalışmanın en etkili yollarının hızlı bir özetiydi. Bu bilgiyi faydalı bulacağınızı ve ipuçlarımızdan bazılarını (veya tümünü) deneyeceğinizi umuyoruz. Bize güvenin - zaten 500.000'den fazla müşterimiz için çalışmışlarsa, sizin işiniz için de çalışacaklardır.

Henüz Bitrix24'ü denemediyseniz, ne mutlu size! Sizin için sakladığımız çok güzel şeyler var - bu makalede burada bahsettiğimiz tüm CRM web formu özelliklerine erişmenizi sağlayacak ücretsiz sürümümüzü edinin. İyi şanlar!