Ürün
Blog Edna.io WhatsApp

Edna.io WhatsApp

CRM
Özgür Kurt
2 dakikalık
Yayınlandı: Kasım 28, 2024
Özgür Kurt
Yayınlandı: Kasım 28, 2024
Edna.io WhatsApp
WhatsApp kurallarına göre şirket ilk mesajı gönderemiyor ancak konuşmayı yalnızca müşteri başlatabiliyor. Ancak yüksek düzeyde yapılandırılmış mesajlar (HSM) için bir istisna vardır; bu durumda, bunları müşterilere ilk gönderen şirket olabilir. Edna Pulse hizmeti bu mesaj şablonlarının kullanımını destekler. Müşterilere mesaj göndermek için WhatsApp iletişim kanalı Edna.io'ya bağlanın.


Edna.io iletişim kanalını aşağıdaki amaçlarla kullanabilirsiniz:


  • servis mesajları ve promosyonlar gönderin
  • geri bildirim topla
  • web sitesi widget'ı aracılığıyla müşterilerle iletişim kurun.

WhatsApp'ı Bitrix24'e bağlayın

Bitrix24'te birden fazla Edna.io WhatsApp kanalını bağlayabilirsiniz. Her kanalın ayrı bir açık kanala bağlanması gerekir.

Bir kanala bağlanmak için CRM bölümüne erişin > Müşteriler sekmesini açın > İletişim merkezini seçin > Edna.io WhatsApp'a tıklayın > açık bir kanal seçin > Bağlan'a tıklayın > API anahtarını girin (kişisel Edna hesabınızda bulabilirsiniz) Entegrasyon > Ayarlar bölümü) ve Bağlan'a tıklayın.



CRM'den mesaj gönder

CRM'den mesaj göndermek için CRM sekmesini açın > SMS/WhatsApp'a tıklayın > Diğer'e tıklayın > Edna.io WhatsApp hizmetini belirtin > mesajı göndermek istediğiniz müşteri telefon numarasını seçin > bir şablon seçin > Gönder'e tıklayın.

Müşteri WhatsApp uygulamasını yüklemediyse mesaj teslim edilmeyecektir.

Hizmet İran, Kuzey Kore, Küba, Suriye ve Kırım'daki numaralar için mevcut değildir.

Müşteriye WhatsApp üzerinden bir mesaj gönderilecektir. Müşterinin yanıt vermesi durumunda açık kanalda bir sohbet oluşturulacak ve iletişim ilgili CRM öğesine kaydedilecektir.

Daha fazlasını öğrenin
En Popüler
Haberler
Bitrix24 ile etkili e-posta kampanyaları: pazarlama alanını belirleyin ve onay alın
CRM
Bitrix24'te elektronik belgeleri imzalama
Iletişim
Dahili mesajlaşma için otomasyon kuralları
Iletişim
Bitrix24'te Çağrı Yönetimi
Iletişim
Bitrix24 SMS Özelliğini Kullanma
İçindekiler
WhatsApp'ı Bitrix24'e bağlayın
Bunları da beğenebilirsiniz
makaleler
Web Seminerleri
sözlükçe

Free. Unlimited. Online.

Bitrix24, herkesin birbiriyle iletişim kurabileceği, görevler ve projeler üzerinde çalışabileceği, müşteri yönetimi ve daha pek çok işlemi gerçekleştirebileceği bir platformdur.

Ücretsiz başlayın
Bunları da beğenebilirsiniz
BI Oluşturucu'daki veri kümeleri
CRM
BI Oluşturucu'daki veri kümeleri
1 dakikalık
Bitrix24 Drive'ın İş Süreçlerindeki Gücü
CRM
Bitrix24 Drive'ın İş Süreçlerindeki Gücü
2 dakikalık
Bitrix24'ün Evrensel CRM Faaliyetleri ile Satış Planlamasında Ustalaşın
CRM
Bitrix24'ün Evrensel CRM Faaliyetleri ile Satış Planlamasında Ustalaşın
1 dakikalık