Edna.io WhatsApp

WhatsApp kurallarına göre şirket ilk mesajı gönderemiyor ancak konuşmayı yalnızca müşteri başlatabiliyor. Ancak yüksek düzeyde yapılandırılmış mesajlar (HSM) için bir istisna vardır; bu durumda, bunları müşterilere ilk gönderen şirket olabilir. Edna Pulse hizmeti bu mesaj şablonlarının kullanımını destekler. Müşterilere mesaj göndermek için WhatsApp iletişim kanalı Edna.io'ya bağlanın.


Edna.io iletişim kanalını aşağıdaki amaçlarla kullanabilirsiniz:

• servis mesajları ve promosyonlar gönderin
• geri bildirim topla
• web sitesi widget'ı aracılığıyla müşterilerle iletişim kurun.

WhatsApp'ı Bitrix24'e bağlayın

Bitrix24'te birden fazla Edna.io WhatsApp kanalını bağlayabilirsiniz. Her kanalın ayrı bir açık kanala bağlanması gerekir.

Bir kanala bağlanmak için CRM bölümüne erişin > Müşteriler sekmesini açın > İletişim merkezini seçin > Edna.io WhatsApp'a tıklayın > açık bir kanal seçin > Bağlan'a tıklayın > API anahtarını girin (kişisel Edna hesabınızda bulabilirsiniz) Entegrasyon > Ayarlar bölümü) ve Bağlan'a tıklayın.



CRM'den mesaj gönder

CRM'den mesaj göndermek için CRM sekmesini açın > SMS/WhatsApp'a tıklayın > Diğer'e tıklayın > Edna.io WhatsApp hizmetini belirtin > mesajı göndermek istediğiniz müşteri telefon numarasını seçin > bir şablon seçin > Gönder'e tıklayın.

Müşteri WhatsApp uygulamasını yüklemediyse mesaj teslim edilmeyecektir.

Hizmet İran, Kuzey Kore, Küba, Suriye ve Kırım'daki numaralar için mevcut değildir.

Müşteriye WhatsApp üzerinden bir mesaj gönderilecektir. Müşterinin yanıt vermesi durumunda açık kanalda bir sohbet oluşturulacak ve iletişim ilgili CRM öğesine kaydedilecektir.

Daha fazlasını öğrenin