Çağrı Merkezi Yazılımı
Bitrix 24 bünyesinde çağrı merkezi
Bitrix24'ü aynı zamanda bir çağrı merkezi yazılımı olarak da kullanabilirsiniz.
Temel
bulut sürümü 12 kullanıcıya kadar ücretsizdir ve küçük ölçekli işletmeler arasında
kurulum gerektirmemesi, herhangi bir maliyeti olmaması ve 3 dakika içinde kullanıma
hazır olması nedeniyle oldukça popülerdir. Ayrıca, Bitrix24'ün açık kaynak kodu ile
birlikte gelen ve kişiselleştirilebilen
daha ileri düzeydeki sürümlerini satın
alabilirsiniz. Bu seçenek, çağrı merkezi yazılımını yerinde kurmak ve kendi sunucunuzda
barındırmak için popüler bir seçenektir. Daha da önemlisi, Bitrix24'e
CRM dahildir;
böylece ek bir yazılıma para harcamanız ve bu yazılımı mevcut çağrı merkezi çözümünüze
entegre etmeniz gerekmez.
* Lütfen bu bilgilerin yayın tarihinden bu yana değişmiş olabileceğini göz önünde bulundurunuz. Güncel fiyatlar ve özellikler için lütfen Bitrix24 fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.
Temel özellikler
- Gelen aramalar (ücretsiz)
- Giden aramalar (0,01$/dk’dan başlayan fiyatlarla)
- Otomatik arama, IVR
- Çağrı kayıtları ve raporları
- CRM
- Dünya çapında çalışır
- Mobil uygulama (iOS/Android)
- Masaüstü uygulama (PC, MacOS)
Telefon özellikleri
- Sesli mesaj
- Aramaları sıraya koyma
- Arama kaydetme
- Arama bekletme
- Arama aktarma
- Cep telefonuna arama aktarma
- Çalışanlar için dahili numaralar
Cağrı Merkezi CRM
- CRM üzerinden çağrılar
- Müşteriler, otomatik olarak tayin edilen yöneticilere bağlanır
- Müşteri bilgileri çağrı esnasında görüntülenir
- Çağrı esnasında yeni potansiyel müşteri oluşturma
- Her bir cevapsız çağrı için yeni potansiyel müşteri oluşturma
- Arama takvimlendirme
Telefon numarası
- Yerel telefon numarası (ABD ve Birleşik Krallık) Kiralama
- 1-800'lü numara (ABD) Kiralama
- Aktarma telefon numarası Ayarlama
- Mevcut numaranızı kullanma (PBX bağlama)
- Numara başına sınırsız sayıda hat
- Hesap başına sınırsız sayıda numara
İşbirliği
- Yardım masası (yalnızca kendi kendine barındırma sürümünde mevcuttur)
- Çalışanlar için sohbet
- Görevler
- Fiyat Teklifleri ve Faturalar
- Belge yönetimi
- E-posta ile pazarlama
- Video konferans
