Müşterilerin Gerçekte Nasıl Satın Aldığını Yansıtan Segmentler: YZ Destekli Segmentasyon Aracı
Müşterileri son alışveriş zamanına, sıklığa ve değere göre gruplayın; kimin büyüdüğünü, kimin uzaklaştığını görün, segmentleri CRM alanlarına yazın ve her birine Bitrix24 e-posta kampanyalarıyla ulaşın. Belirli aralıklarla yeniden hesaplanır, sade bir dille açıklanır.
Bir kez sektöre ve şehre göre oluşturulan segmentler, müşterilerin gerçek satın alma davranışına ayak uyduramaz. Alaio Vibecode ile müşterileri davranışlarına göre gruplayan, segmenti CRM'e yazan ve güncel tutan bir araç oluşturabilirsiniz.
- Müşterileri son alışveriş zamanına, sıklığa ve değere göre gruplayın.
- Büyüyen veya risk altındaki segmentleri tespit edin.
- Segmentleri her ekibin görebileceği CRM alanlarına kaydedin.
- Her segmente e-posta kampanyalarıyla ulaşın.
Her Zaman Güncel
Davranış değişir; segmentler de değişmeli.
- Segmentleri belirli aralıklarla yeniden hesaplayın.
- Gruplar arasında kaç müşterinin yer değiştirdiğini kaydedin.
- Pazarlama sohbetine kısa bir özet gönderin.
RFM ile Başlayın, Sonra Daha İleri Gidin
Son alışveriş zamanı (Recency), sıklık (Frequency) ve parasal değer (Monetary) anlaşma verilerinden kod içinde hesaplanır; böylece segmentler kesin ve açıklanabilir olur.
- Bunun üzerine ürün tercihlerini ve destek geçmişini ekleyin.
- Her segmenti YZ ile adlandırın ve tanımlayın.
- Segment büyüklüklerini tek bakışta gösterin.
Satış Odağı için ABC Analizi
Her müşteri aynı ilgiyi gerektirmez. Vibecode'un hazır ABC Client Analysis komutu iyi bir temeldir.
- Müşterileri gelire katkılarına göre sıralayın.
- İşin büyük kısmını hangi %20'lik müşteri diliminin getirdiğini gösterin.
- Müşteri temsilcilerinin öncelik belirlemesine yardımcı olun.
Kampanyalarınızın Kullanabileceği Segmentler
Segmentler ancak ekipler onlara göre hareket edebildiğinde anlam taşır.
- Her müşterinin segmentini özel bir CRM alanına yazın.
- CRM listelerini bu alana göre filtreleyin.
- Her grup için Bitrix24 e-posta kampanyaları oluşturun.
Segmentasyon Aracını Vibecode ile Oluşturun
Segmentlerinizi tarif edin, mantığı YZ kursun.
1. Vibecode'da CRM erişimli bir API anahtarı oluşturun.
2. Aracı tarif edin: “Kazanılan anlaşmalardan RFM segmentlerini hesapla ve özel bir alana kaydet.”
3. Her segmentten örnek müşterileri inceleyin.
4. Eşikleri ve adları sade bir dille ayarlayın.
Kendi CRM Verilerinizle Çalışır
Segmentasyon, Bitrix24 hesabınızın içinde, kendi verileriniz üzerinde çalışır.
- Vibecode API'si tüm Vibe+ planlarına dahildir; yerleşik YZ modelleri ise aylık YZ kotası dahilinde çalışır.
- Yalnızca isteğe bağlı barındırma Vibe Kredileriyle faturalandırılır.
- Vibecode şu anda YZ Beta aşamasındadır; planlar ve fiyatlar değişebilir.
Bitrix24 hakkında daha fazla bilgi için eğitim kursları sayfamıza gidin.
Ayrıca satış ve planlamadan döküman yönetimine ve şirket içi iletişim araçlarına kadar Bitrix24'ün her yönünü kapsayan harika bir YouTube kanalımız var.
Kendi sunucunuza yüklenebilen ve açık kaynak koduna erişmenizi sağlayan Bitrix24'ün self-hosted sürümünü indirmek için lütfen Bitrix24 self-hosted sayfasını ziyaret edin.
Diğer tüm Bitrix24 araçlarına göz attığınızdan emin olun:
15.000.000+ organizasyon Bitrix24 kullanıyor