Multichannel contact center

Çok kanallı, tek iletişim merkezi

  • Sosyal ağlar
  • Mobil mesajlaşma uygulamaları
  • E-posta
  • Telefon
  • Web sitesi için canlı sohbet
  • Web sitesi için formlar

Kuyruğa alma ve yönlendirme kuralları

  • Her kanal için ayrı kuyruk
  • Yönlendirme kuralları
  • Özel tasarım
  • Hazır cevaplar
  • Bot desteği
  • Bekleme ve görüntüleme kuralları

İletişim merkezi raporları

  • Kanal bazında aktivite
  • Gün/saat bazında aktivite
  • Ortalama cevaplama süresi
  • Müşteri memnuniyeti
  • Yönetici değerlendirmeleri
  • Özel raporlar

Pazarlama ve satış

  • E-posta pazarlaması
  • Toplu SMS
  • Toplu mesaj
  • Sosyal ağlarda müşteri hedefleme
  • Satış otomasyonu
4,000,000+ organizasyon Bitrix24 kullanıyor
Mobil ve masaüstü
Bitrix24, Android, iOS, Mac ve PC için ücretsiz mobil ve masaüstü uygulamaları ile birlikte geliyor

Şirket İçi

Açık kaynak kodu erişimi sayesinde Bitrix24 bulut ortamında ve şirket içinde kullanılabilir. Platformu kendi sunucunuza kurabilir ve istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz.

API

API ve REST API, hem bulut ortamda hem de Bitrix24'ün kurum içi sürümlerinde kullanılabilir.

Entegrasyonlar

Bitrix24, mağazamızdaki farklı uygulamalarla entegre olarak gelir.
İsterseniz REST API'mızı kullanarak kendi uygulamalarınızı da oluşturabilirsiniz.

Bitrix24'te başka neler yapabilirsiniz?
İletİşİm
Görevler ve Projeler
CRM
Bağlanti Merkezİ
Web sİtelerİ