Şirket İçi
Açık kaynak kodu erişimi sayesinde Bitrix24 bulut ortamında ve şirket içinde kullanılabilir. Platformu kendi sunucunuza kurabilir ve istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz.
Multichannel contact center
Çok kanallı, tek iletişim merkezi
- Sosyal ağlar
- Mobil mesajlaşma uygulamaları
- E-posta
- Telefon
- Web sitesi için canlı sohbet
- Web sitesi için formlar
Kuyruğa alma ve yönlendirme kuralları
- Her kanal için ayrı kuyruk
- Yönlendirme kuralları
- Özel tasarım
- Hazır cevaplar
- Bot desteği
- Bekleme ve görüntüleme kuralları
İletişim merkezi raporları
- Kanal bazında aktivite
- Gün/saat bazında aktivite
- Ortalama cevaplama süresi
- Müşteri memnuniyeti
- Yönetici değerlendirmeleri
- Özel raporlar
Pazarlama ve satış
- E-posta pazarlaması
- Toplu SMS
- Toplu mesaj
- Sosyal ağlarda müşteri hedefleme
- Satış otomasyonu
API
API ve REST API, hem bulut ortamda hem de Bitrix24'ün kurum içi sürümlerinde kullanılabilir.
Entegrasyonlar
Bitrix24, Bitrix24.Market'te mevcut çok sayıda entegrasyonla gelir.
İsterseniz REST API'mızı kullanarak kendi uygulamalarınızı da oluşturabilirsiniz.
