CRM'deki otomasyon kuralları, şirketlerin müşterileriyle iletişim kurma biçimini dönüştürüyor. Bu kurallar, çağrı oluşturmaktan açık kanallar aracılığıyla SMS, e-posta ve mesaj göndermeye kadar çeşitli çalışma senaryolarını otomatikleştirmenize olanak tanır.
Otomasyon kurallarının en kullanışlı özelliklerinden biri, bir CRM unsuru belirli bir aşamaya ulaştığında müşteriye e-posta gönderilebilmesidir. Bu, teklifleri, faturaları veya sipariş takip numaralarını hızlı ve verimli bir şekilde göndermenize olanak tanır.
Otomasyon kurallarını ve tetikleyicileri hakkında daha fazla bilgi için
makalemizi okuyunuz.